联系我们：全渠道沟通，7×12小时在线响应
传奇好私服发布网始终将玩家体验放在首位。我们建立了多渠道的沟通体系，确保你在游戏过程中遇到任何问题，都能在最短时间内找到对应的负责人。无论你是普通玩家、服务器GM，还是寻求商业合作的伙伴，我们都欢迎你通过以下方式与我们取得联系。我们承诺，所有通过官方渠道提交的咨询，将在2个工作小时内得到初步回复。
💬 在线客服系统
网站右下角"在线客服"悬浮窗
工作时间内（每日9:00-21:00）平均响应时间小于3分钟。支持文字、截图、远程协助。
📞 商务合作热线
400-800-2025（仅限商务合作）
适用于：服务器推广合作、广告投放、联运方案。请在工作日（周一至周五 10:00-18:00）拨打。
🏢 公司地址
中国（上海）自由贸易试验区张江路665号德宏大厦11层
仅接受书面信函，不提供上门接待服务。来访前请务必提前预约。
工作时间与服务承诺
我们的服务团队分为两班制，覆盖每日9:00至21:00的在线时间。其中，技术运维团队实行7×24小时值班制度，确保服务器出现紧急故障时能第一时间响应处理。具体服务时间安排如下：
| 服务类型 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 玩家咨询（邮件） | 每日 9:00 - 21:00 | 24小时内回复 |
| 在线客服（即时聊天） | 每日 9:00 - 21:00 | 平均3分钟响应 |
| 技术故障报修 | 7×24小时 | 15分钟内响应 |
| 商务合作洽谈 | 工作日 10:00 - 18:00 | 48小时内初步接洽 |
我们深知，传奇私服玩家最痛恨的就是"提交问题后石沉大海"。为此，我们建立了工单追踪系统，每一封邮件、每一条在线咨询都会生成唯一的工单编号。你可以通过该编号随时查询处理进度。如果因我们的疏忽导致问题未在承诺时间内解决，我们将提供游戏内元宝补偿（价值50元起）作为歉意。
部门与业务线联系指引
为了加速问题解决，我们建议你根据具体需求直接联系对应的负责部门。以下是我们当前的组织架构与分工说明，请对号入座。
- 服务器收录与审核部：如果你是一名GM，希望提交你的全新传奇私服新版本进行收录或申请"高爆认证"，请发送邮件至 [email protected]。邮件标题请注明"服务器收录申请+服务器名称"，并在正文中附上服务器IP、版本类型、开区时间等基础信息。该部门通常需要3个工作日完成初步审核。
- 玩家运营与社区部：如果你在游戏中遇到BUG、外挂横行、GM不作为等问题，请直接联系在线客服并选择"投诉"分类。该部门拥有对合作服务器的"一票否决权"，一旦查实违规，将对服务器进行下架处理。
- 技术安全与运维部：如果你在下载客户端或安装补丁时遇到技术问题，请优先查看"下载"页面的FAQ。若问题仍未解决，可发送邮件至 [email protected]，并在邮件中附上错误截图和系统配置信息，这将有助于我们快速定位问题。
- 市场与品牌合作部：对于希望进行联合推广、品牌植入或异业合作的品牌方，请联系商务热线。我们特别欢迎游戏加速器、电竞外设、云服务器厂商与我们建立深度合作。
常见联系问题与快速解答
在联系我们之前，请先查阅以下高频问题，或许能为你节省宝贵时间。我们理解玩家在遇到账号被盗、服务器跑路等情况时的焦急心情，因此特别整理了以下应急处理方案。
问题一：我玩的服务器突然关服了，能找你们赔偿吗？
我们作为信息发布平台，不直接运营游戏服务器，因此无法提供直接赔偿。但如果你是通过我们平台认证的服务器（带有"官方认证"标识）且开服时间不足30天，我们将协助你联系GM团队，并动用"玩家保障基金"为你提供最高200元的虚拟资产损失补偿。请保存好充值记录截图。
问题二：如何举报一个违规服务器？
请通过在线客服提交举报，并附上以下证据：服务器名称、违规截图（如刷屏广告、恶意PK、虚假爆率）、时间点。我们的风控团队会在24小时内进行核查，一经确认，立即将该服务器列入黑名单并全网公示。
问题三：我想在你们平台投放广告，如何获取报价单？
请拨打商务合作热线或发送邮件至 [email protected]，邮件标题注明"广告合作"。我们提供开服表置顶、首页轮播图、专题软文等多种广告形式，报价单会根据你的预算和投放周期进行定制。